現状分析
立地的には温泉地で、部屋数も十分にあり、決して売れにくい宿ではありませんでした。しかし、公式HPからの予約客とネットエージェントからの予約客に対する対応の差が激しく、クチコミの点数にその差が現れていました。公式HPはそこそこの出来でしたが、予約サイトの内容を見直し、直接予約の売上とその他売上の状況を認識する必要があると感じました。
改善前
地域順位: 70数番目
地域内の順位は約100件中70数番目。日に数件の予約が入るか入らないかの状態で、公式HP予約客と電話予約客、リアルエージェント中心の営業体制でした。約20プランを掲載してバリエーション豊富でしたが、客室数の割には全くと言っていいほど売れていませんでした。
改善アクション
ネット用写真の撮り直し、撮影指導
宿泊プランの再プランニング、再プラン選定、プラン名・説明文・写真の変更
売上シミュレーションによる、直予約とエージェント予約の割合指導
改善後
地域順位: 常時10番以内にアップ 売上前年度比: 470%
まず、どこにでもありそうな客室写真を削除し、全客室別アングルで掲載写真を全て撮り直しました。そして、掲載されている宿泊プランを売上順に20プランから5プランまで減らし、日にち限定系プランと世代限定系プランを追加して7プランに変更。プラン名とプラン写真、プラン説明を変更してターゲット設定を明確にし、オンシーズン売上を昨年比470%にアップさせました。掲載順位は10位以内をキープし、じゃらんで日に30件以上の予約が入る状況までになりました。
この宿は地域で誰からも注目されていませんでしたが、毎月進化していく様子と集客力により、視察が後を絶たない状態となりました。宿の皆さんが本当によく頑張ってくれた結果です。
※本実績紹介においては、コンサルティング契約（守秘義務）及び販売戦略の模倣を防ぐために、宿名等は公表していません。