こんな経営者様には、客観的視点が必要です！ お客様の口コミ、アンケートを見て一喜一憂 自分が思っている宿とお客様の反応にずれがある じゃラン・楽天では、高評価だが売り上げにつながってない 震災後客数がへって、集客施策が思いつかない やることやってるのにお客様評価が上がらない
