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お客様と一緒に問題解決を行った事例・実績紹介

実績紹介

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宿泊業

日帰り宴会客獲得3倍(旅館20室~40室規模)

改善課題:グループ向け日帰りプランが売れない

■ファーストインプレッション

規模の割には大きな宴会場を保有しており、伸びしろは大きいと感じました。調べてみると周辺の宿では毎日のように日帰りグループ客を獲得しており、日帰りに強い地域性だと分かりました。規模からしても2~3倍の売上が可能と見込みました。

■改善前

日帰りグループ予約件数 3~5件/月

宿泊プラン同様に一枚チラシを作り、料理の写真をでかでかと載せていました。競合宿も同様のチラシを制作しており、結果的にはいつも料金勝負で負けており、日帰りグループ営業を止めるか止めないかの瀬戸際に来ていました。

■改善アクション

・日帰り宴会用チラシの抜本的見直し&既存客へのアンケート
・日帰りプランの見直し、テーマ化
・待ちの営業から「とにかく連絡して行く」営業へ変更

■改善後

日帰りグループ予約件数 8~15件/月

ベタな営業ですが、とにかく電話営業を最初の2か月で500件こなしました。これまで何となく設定していたターゲット層を65歳以上(老人クラブ)にして、チラシの最大枠を使って『エンディングノートの書き方講習』等の「何か少しためになる」を謳い、そこに食事入浴&客室利用付のプランに変更しました。すでに『食事や入浴』に特別感を持っていなかったグループ幹事様には大変好評で、見積もり案件はほぼ受注。

※本実績紹介においては、コンサルティング契約(守秘義務)及び販売戦略の模倣を防ぐために、宿名等は公表していません。

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