なぜコンセプト創造研究所を選んだのか。6つのご意見

コンセプト創造研究所をお選び頂くお宿の方々に聞いてみたところ、概ね6つの答えに分類されました。

(1)高い改善力と改善実績★★★★
 当社HPの支援実績という部分をご覧になっているということです。どれも情報が出せる範囲内でのリアルです。自画自賛することはしませんが、これまで30軒以上の宿で問題解決に取り組んできましたが、結果が残せなかった宿は1軒だけです。当社の思いと経営者側の目指す方向が最後まで一致できず、当社の思うような結果を提供できなかったと思います。ただ、他の宿については、経営者様の想像を上回る結果と明るい未来を提供したと思います。5期連続赤字でしょうが、金融機関の格付けが実質破たん先でしょうが、6年間別のコンサルティング会社が携わっても変わらなかったでしょうが、3室の宿でしょうが、150室を超えるホテルでしょうが、明るい数字と明るい未来を提供してきました。
 ブログなどで掲載する内容は守秘義務の範囲内で極力具体的に分かりやすくするように努めていますし、建前的な事を並べるのは大嫌いです。建前では新しいビジネスの創造をしたり、苦しい状況にある宿を立ち直らせることなんてできないので、問題の真っ芯に向かって適した処方箋を出しています。改善にあたって問題の芯を突かないコンサルティング会社がたくさんあることを、これまで関わってきた宿で知っています。その方が”ある意味”のコンサルティングビジネスとしては安定するらしいのですが、当社はサポートする宿の方々の笑顔がゴールだと思っていますので、問題の核心を改善していきます。

(2)安心料金★★★
 当社のコンサルティング料金の設定は、巷で聞く金額よりも安価だと思っていますが、初めてコンサルティング会社を利用する宿様の中には「清水の舞台から飛び降りる気持ちで契約します」というお宿様がいらっしゃいます。当然、コンサルティングを開始して2、3か月は大きな業績の変化が出てこないため、不安を感じる方もいらっしゃるようですが、当社の改善期間の目安である9ヶ月を過ぎると業績の変化に、「割安感」を感じて頂ける宿様の割合が97%くらいだと思います。当然料金表的なものはありますが、あえてお見積もりにさせて頂いている理由の一つは、現在の業況によっては、コンサルティングサポートのスタートすら切れない場合もある宿がありまして、柔軟に対応しているためです。5年前の開業当初に比べると金額は上げさせて頂いておりますが、結果が伴っていると思いますし、お宿様が当社と関わった期間はその先の5、6年の明るい未来を展望できると思いますので、当社的にはかなり”安心”料金だと思います。その辺が伝わってよかったです。

(3)全国対応している★★
 「東京のコンサルティング会社だと、こんな山奥まで来てくれないでしょう」と言われることが何度もありますが、私が生まれ育った土地はさらに田舎なので、どんな僻地でも「山奥」だと思ったことはこれまでありません。開業以来これまで北は北海道から南は鹿児島までのお宿様と関わらせて頂きました。全国の美味しいものをたくさんいただいたので、たくさん皮下脂肪が付いてしまったのが悩みですが、まだまだ美味しいもの探しをしてみたいと思っています。

(4)温泉旅館の経営経験★★★★★
 先祖代々26代続く宿に生まれました。宿の方々と直接お会いして話をすると、私の実家の事を気にする方が大変多いのです。結果的には実家の宿を閉めることになったのですが、それは私の今の仕事に大変役に立っています。実家の宿は秘境にある10室足らずの宿から100室を超える宿になり、全国でもランキングされる宿になっていますので、これまで関わってきた宿で「経験にない」という経験をしたことがありません。小さい宿の事も分かりますし、大きな宿の事も分かります。それ以上に評価をいただいているのが、「実際に宿をやっていた」という部分だと思います。当社に相談される宿の皆様は、他に何軒かコンサルティング会社の門を叩いていて、一応の相談をしている方が多いのです。しかし、多くのコンサルティング会社と話しても、「この人は宿の半分も知らない。」と思うそうです。私が宿をやっていた時も金融機関から紹介されたコンサルティング会社と関わりましたが、同じ印象がありましたし、実際にそうでした。「評論はもういいので、具体的に何をすればいいか教えてもらいたい」、「お客様の声は分かるけど、そんなにできないよ。あなた一度やってみなよ。」を経験していますので、当社のコンサルティングでは、「実際に宿の方が出来るかどうかの塩加減」を見極めてサポートします。その辺がにじみ出てるのかもしれません。

(5)具体的な指導と予測★★★★
 これは私の特性かもしれませんが、「この改善活動は何のために行い、どのくらいの活動が必要で、どのような状態になれば、どのような結果が出てくる」という筋道を必ず説明します。それは当社の「長ったらしいブログ」にも表れていて、ブログを本にすると300ページのビジネス本になるくらいのボリュームがあります。評論家はお客様で十分で、宿の中には実行する人が居ればいいと思っていますので、具体的な指導をしています。但し、具体性があり過ぎても考えない組織になってしまうので、その辺は私が信じる感覚で指導しています。

(6)創造性★★★★
 私の実家は大変な秘境にありました。一番近いコンビニまで1時間、まともに買い物できる場所まで2時間という辺鄙な観光地で、有名温泉地と同じもの真似をしても通用しませんでした。だから「常に新しいものを考えてすぐに実践し、修正していく」という癖が付き、仕事にも生かされているようです。当社と契約するお宿様が当社を知る情報源の多くが、日々つづっているブログです。その中で新しい宿のカタチを提案したり、今後の宿業はこっちの方向に向かっていくからこのように準備したほうがいいといった、内容をつづっているので、定型的な他のコンサルティング会社との違いを感じて頂いているようです。

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