支援実績 E社 改善課題:公式HPをリニューアルしても効果が出ない

改善課題:公式HPをリニューアルしても効果が出ない

旅館タイプ
客室:60室~80室規模
エリア:関東エリア

■ファーストインプレッション

大型旅館で周辺でも有名な宿でした。HPの出来は悪くなく、良い宿の見える仕上げにはなっていました。しかし、インターネットを専属して行う担当者がいないため、どうしても他の宿のプランをコピーし続けてしまうという悪いパターンに陥っているように思えました。自分たちの宿の特徴をよく見定めることで、本当に強く伝えられる魅力を作り出せる下地はあると思いました。

■改善前

宿泊プラン数 25  部屋タイプ数 3

カップル、ファミリー、シニア、一人旅、宴会、団体、早割、直前割などほぼすべての宿泊プランを網羅していて、一見バリエーションある良そうなプラン一覧でしたが、プラン名や内容、写真などがバラバラで、何よりも宿の強みが生かされていなかったと思います。もっと言えば、お客様に見透かされていたような感じだったと思います。

■改善アクション

・宿泊プランの大幅削減
・お客様に価値を感じてもらえる宿の魅力を見つけ出し、一点集中
・新料理写真撮影&撮影指導

■改善後

宿泊プラン数 5  部屋タイプ数 7 公式HP売上前年比110%、じゃらんネット売上前年比210%、楽天トラベル売上前年比250%

自分達が本当に売るべき商品を見つめ直し、さらに商品選定を実施しました。宿の大きな特徴は過去に度重なるリニューアルを行うことで拡がっていった客室の種類でした。どの客室もきれいで、それぞれ趣向が異なり面白いので、写真を綺麗に撮り直しました。最終的には5プランと趣向豊かな7つの部屋タイプの計30通りの宿泊パターンを形成しお客様に分かりやすい宿に変身させました。プランが減った分オプションを増やして、単価を維持。若干の売上減少を経て、公式HPの売り上げは10%となりましたが、じゃらん、楽天の売上上昇が激しく、200%を超える達成となりました。十分HP制作会社さんはHP制作の達人です。しかし、貴宿の魅力を浮かびあがらせる事は出来ても、そこからお客様視点にかえって売れる状態に持って行ける会社さんは極々少数です。大きなコストがかかるプロジェクト(公式HPリニューアル等)には第三者からの視点が必須です。

※本支援実績においては、コンサルティング契約において実施している指導内容の一部を掲載させて頂いております。

 

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