支援実績 A社 じゃらんネット地域下位グループから抜けられない

改善課題:じゃらんネット地域下位グループから抜けられない

旅館タイプ
客室:40室~60室規模
エリア:中部エリア

■ファーストインプレッション

立地的には温泉地で、部屋数も十分ありますし、決して売れにくい宿ではないと思いました。しかし、公式HP予約客と電話予約客への対応とネットエージェントからの予約客との対応差が激しく、クチコミの点数に現れていました。公式HPはそこそこの出来でしたので、予約サイトの内容を見直し、直接予約の売上とその他売上の状況を認識する必要があると思いました。

■改善前

地域順位:70数番目

地域順位は約100件ある中で70数番目。週に4~5件の予約が入るか入らないかの状態で、公式HP予約客と電話予約客、リアルエージェント中心の営業体制でした。約20プランを掲載してバリエーション豊富でしたが、客室数の割には全くと言っていいほど売れませんでした。

■改善アクション

・ネット用写真の撮り直し(当社撮影)、撮影指導
・宿泊プランの再プランニング、再プラン選定、プラン説明・プラン写真・プラン名の変更
・売上シュミレーションによる、直予約とエージェント予約の割合指導  等

■改善後

地域順位:常時20番以内にアップ 売上前年度比650%

まずは、2日間かけて掲載写真を全て撮り直ししました。そして掲載されている宿泊プランを売上順に20プランから5プランまで減らして、日程限定系プランと世代限定系プランを追加して7プランにしました。プラン名とプラン写真、プラン説明を変更してターゲット設定していたオンシーズン売上を昨年対比650%にアップ。掲載順位は20以内をキープし、日に3~7件の予約が入る状況をキープするまでになりました。

※本支援実績においては、コンサルティング契約において実施している指導内容の一部を掲載させて頂いております。

 

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