【宿プロデュース:考】 好調に”成れる”宿の職場環境つくり

『 社員さんが全然協力してくれない。 』

 

『 派遣の連中だから・・・ 』

 

『 経営者の気持ちは全然分かってくれないし、分かるはずもない・・・ 』

こんなお言葉をよく聞きます。

そうですよね。

宿経営者の多くは多額の負債を抱えて、毎月の返済に首が回らない。。。

ありますよね。よくわかります。

そんな状況で売上を上げなくてはいけないのに、社員が協力してくれない、自主的に

行動してくれない、言ったことをやってくれない、などなどいろんなご意見があります。

でも、どうでしょうか?

世の中みんなそんな会社なんですかね?

活き活きと自主的に仕事を見つけて、自主的に結果を残し続ける社員さんが

居る会社って無いのですかね?

私はそれを否定します。

活き活きと自主的にバリバリと働く社員さんがたくさん居る会社ってあるんです。

でも、どうしてそういう会社になるのか、わからない方が多いですよね。

私自身もそのような会社に接するまで、そんな会社あるのかなーって思っていました。

いい会社に触れることで私のコンサルティングメニューは変わり、活き活きと自主的に

バリバリと働く社員さん作りに力点を置くことになりました。

そして、結果的に売上もテクニック優先よりも伸び幅が大きくなります。

では、どうしているかを少々ご説明しましょう。(ちょっとだけですよ・・)

まず、当たり前の事を考えましょう。

なんで労働意欲が低いのか?

そこで考えなくてはいけないのが、

自分(経営者)が労働意欲が下がる理由は何か?

です。

自分が嫌なことは人も嫌なんです。

当たり前ですよね。

町中を歩いていて、肩が”ガンッ”とぶつかって睨まれたら嫌な気分しますよね。

スーパーで並んでいたらさり気なく横入りされると、嫌な気分しますよね。

一緒です。

様々な理由で労働意欲は低下するのですが、職場環境起因の意欲低下は

旅館ホテルでよく見られます。

例えば、

休憩室だった場所を部屋数を増やすために客室にして、休憩場所は更衣室兼用にしたりとか、

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または、

仕事場の天井照明が切れていても、替えないとか。

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これは旅館ホテルに限らず様々な企業であることだと思います。

どうでしょう?

こんな職場でいい仕事ができると思いますか?

当たり前の考え方からすると、いい仕事が出来る人も居るかもしれないが、

多くの人は自分の最高のパフォーマンスを提供することを拒否します。

でも、経営者はこのことを気付け無いのですよね。

わかります。

では、こういうシチュエーションであればわかりますかね?

金融機関の担当者が会社の財務担当者として乗り込んできて、お金の流れを

逐一報告するように求めてきたりしたら・・・

・・・やりづらいですよね。

領収書を見るたびに、「この居酒屋さんは何のために、誰と行って、その成果は?」

・・・経営者さんの本来の能力を発揮できませんよね。

一緒です。

私は経営者の業務として、

社員の最高のパフォーマンスを引き出すこと

は、最大重要事項だと思っています。

そのためにも、職場環境整備は必要なのです。

当社が支援に当たるお宿様の中には、月々5万円の予算を当社が頂き、勝手に

社内環境整備のために購買を行っています。

シャワートイレがついていなければ価格コムで13500円のシャワートイレを探して、

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http://kakaku.com/item/K0000102947/

勝手に付けてしまいます。(笑)

それでいいのです。

そんなちっぽけな5万円予算ですが、2~3ヶ月経つとみるみるうちに

効果が出てきます。

社員の皆さんから笑顔が出てきて、前向きな発言が増えて、クチコミ点数が

 

アップして、売上がアップして、経営者さんが喜ぶ。

そんないい循環を作るのが当社の役目です。

売上だけ上げてもらいたいというお問合せも頂きますが、そんなのつまらなくて

やりたくもありませんし、上がるわけがありません。

経営不振の根本的な原因の多くは、社内環境に内在している

からです。

なので、

売上を上げてもらいたい、社内環境整備は手を付けてもらいたくない

というお話の際の初回面談では、明らかにやる気のない顔をしているかもしれません。(笑)

でも、そういうものだと思いますし、そういうものだと結果から確信しているので、

当社は社内環境整備に力を入れています。

※ ここで勘違いして頂きたくないのが、備品購買をすれば良くなるというものでは

決してありません。社員さんやアルバイトの皆さんの悩み相談も受けますし、経営陣と社内組織の関係性改善なども当社が言う社内環境整備です。

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